Marketing Digital para Hotéis
Importante setor na economia brasileira a hotelaria tem se destacado quando o assunto é marketing digital devido suas múltiplas possibilidades de atuação, mas também por ser esta uma área cada vez mais complexa para o marketing digital para hotéis atuar. Afinal, além da rotina de trabalho puxada qualquer hotel no Brasil possui, ainda temos que inserir neste contexto o dinâmico desafio do novo perfil mundial de hóspedes de hotel. Que agora, graças a web, tem se mostrado muito mais exigente e informado.
Sabemos que o uso da internet para a busca e avaliação de hotéis é cada vez maior. Sendo assim, ter uma estratégia consistente de marketing digital se faz mais do que necessária nesse setor.
Com isso, acreditamos que é preciso estar atento e delegar a estratégia de marketing digital de hotéis a profissionais ou agências capacitadas para a realização das mesmas. Aqui na Web Digital Marketing, por exemplo, dizemos que a solução para este desafio complexo não é simples e ela passa pela a criação de uma arquitetura de marketing digital que contemple ferramentas e forneça uma experiência multi-canal consistente para os hóspedes do hotel, além é claro, de preparar esses mesmos hotéis para as futuras demandas de marketing digital que certamente surgirão.
Listamos abaixo alguns pontos importantes para quem pretende otimizar a sua estratégia de marketing digital para hotéis.
Cinco importantes itens em uma estratégia de marketing digital para Hotel
- Cuide e atualize o seu site: Na média, usuários de sites de hotel passam de 2 a 4 minutos pesquisando por informações. Um tempo considerável que deve ser aproveitado da melhor maneira através de fotos de qualidade, descrições fáceis sobre os quartos e serviços e, claro, ofertas. Além disso, é interessante ter uma estratégia de conteúdo que inclua vídeos, textos e ações na redes sociais, visando fornecer mais informações de qualidade aos usuários. Se você não atualiza o seu site ou o seu conteúdo de divulgação já faz mais de um mês, cuidado. O sinal vermelho já foi ligado para o seu negócio online.
- Mais de 60% dos consumidores são viajantes sociais. De acordo com a Forrester, 60% dos clientes usam uma plataforma de redes sociais durante sua busca por hotéis. Por isso, é fundamental para gerir classificações no TripAdvisor, ter uma presença profissional nas suas redes sociais. Agora é claro que essas ações nas redes sociais do hotel deverão ser amparadas pelo que realmente faz o hotel no seu dia a dia. Ou seja, a sua marca deverá falar a mesma língua no mundo real e virtual.
- Fique de olho no tráfego feito por celulares: O acesso a sites de hotéis feitos por celulares já é consideravelmente bem importante. Com isso, tenha um site focado nesse público, que ofereça uma boa resposta para quem acesse o site do hotel através do celular.
- Diversifique os canais de distribuição on-line: Uma vez que o booking.com é responsável por uma fatia gritante das reservas feitas atualmente na internet, ficar refém de apenas um canal é ruim. Sendo assim, se não puder ter um sistema de motor de reservas para hotéis no seu site (que é o mais indicado juntamente com boas ações de SEO para hotéis), busque pelo menos outras opções de divulgação. As comissões do booking.com, por exemplo, têm se mostrado cada vez maiores, o que a longo prazo pode impactar o faturamento de muitos hotéis não só no Brasil. Pense muito bem nisso.
- Inove com campanhas de marketing e mensure tudo: Antes de tudo, envolva todos da equipe. Desde a gerência até os funcionários da limpeza deverão estar ciente da importância do marketing digital. Além disso, busque criar novas formas de divulgação e teste ferramentas e possibilidades. A mensuração nesse caso será um bom apoio para evitar custos desnecessários. Somente ela poderá mostrar se suas ações estão certas e no caminho adequado.
Caso você ainda tenha dúvidas sobre como gerar mais retorno com suas estratégias de marketing digital, entre em contato com a Web Digital Marketing e marque um bate-papo com a nossa equipe. Para nós, será um prazer poder ajudar o seu hotel.