Relação cliente e agência de Marketing Digital: a importância do planejamento no Marketing Digital

O tema deste texto para nós da Web Digital Marketing é sem dúvida alguma um dos fatores mais importantes quando pensamos no início de um projeto aqui em nossa agência, e isso porque sabemos da importância que o planejamento tem quando o que se busca são resultados satisfatórios. Aliás, o fator planejamento no Marketing Digital começa a ser discutido por nós logo no primeiro contato com o cliente, ainda no momento do orçamento.

Sim, bem nas primeiras reuniões já procuramos informações úteis que possam compor o planejamento. E esta investigação por referências sobre as possibilidades que a parceria agência e cliente possam ter deve ser de ambas as partes. Afinal de contas é valioso para o cliente saber quais são as propostas iniciais da agência, além é claro de conhecer referências sobre o trabalho da mesma. Já do lado da agência é relevante poder entender quais são as necessidades da empresa, para que assim possa ter noção se poderá cumprir os desafios deste possível novo job.

O cliente fechou, agora é hora de começar o planejamento no Marketing Digital

Passado o momento do orçamento e reuniões iniciais é aí que o fator planejamento começa a ser explanado. Mas sempre lembrando que as primeiras conversas entre agência e cliente também serão valiosas e deverão fazer parte do novo planejamento que ganhará vida.

O próprio significado da palavra planejamento, que sugere plano otimizado com o foco em determinado resultado, mostra o que se busca quando unimos esta palavra a projeto de Marketing Digital, ou seja, obter algum tipo de consequência através de ações planejadas de Marketing Digital.

Como o que se quer daqui por diante é atingir um novo patamar com o Marketing Digital da empresa, e isso se ele não estiver sendo iniciado naquele momento, é bom saber antes de tudo o que já foi feito, os custos envolvidos nas divulgações anteriores, verificar as estratégias da empresa no passado e os problemas enfrentados por ela.

Com estas respostas sanadas podemos partir para as etapas seguintes do planejamento de Marketing Digital.

Na busca por metas tenha prazo e informações sobre o mercado

Depois que foi feita a reflexão sobre quem é o cliente e sobre quais foram as ações realizadas por ele antes de fechar negócio com a agência torna-se necessário conhecer melhor o mercado de atuação que ele faz parte e qual é o público alvo do mesmo. Esse conhecimento poderá tornar real a chance de se buscar alternativas estratégicas e porque não diferentes para o solucionamento de problemas e de quebra a conquista dos objetivos traçados no começo do planejamento.

Alguns empresários confundem plano de marketing com plano de comunicação. O plano de marketing parte do pensamento mercadológico para um pensamento estratégico que vai em busca de diferenciais para atingir o público alvo, diferentemente de se ter postagem ou uma propaganda em algum veículo digital, o que caracteriza plano de comunicação.

A partir disso submeter prazos, e aí julgamos que algo menor que três meses é muito pouco para isso, deverá constar neste planejamento. Esses prazos evitarão “confusões” sobre o andamento do projeto e mais ajudará tanto a agência quanto o cliente na hora da mensuração dos resultados iniciais do projeto. Servirá para atestar se o caminho que está sendo seguido de fato faz sentido.

Conclusões

Em suma, o planejamento estratégico em um trabalho de Marketing Digital servirá não só para atingir um foco com maior destreza, que poderá ser mais vendas ou o fortalecimento de uma marca, mas terá também como tarefa evitar problemas. E olha que os problemas não serão só no quesito execução de projeto, poderão ser de relacionamento também. E isso devido ao fato de que quando se tem tudo bem planejado e explicado fica mais fácil a relação cliente e agência. Ele clarifica na mente da empresa cliente o que deverá ser feito, está sendo feito e onde se espera chegar em um específico prazo. Algo que mostra, aliás, respeito com o investimento que está sendo feito em Marketing Digital pela empresa contratante.

Pense nisso e tenha sempre um planejamento de Marketing Digital em seus projetos de marketing na web.